Foire aux questions (FAQ)
Vous avez une question sur un de nos produits, ou sur les envois et les retours ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes ! Si vous avez une autre question ou souhaitez entrer en contact avec nous, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail, discuter par chat ou nous envoyer un message.
Généralités
La mission d'AeroSleep est d'offrir à tous les bébés un environnement de sommeil sûr et confortable. Votre enfant pourra ainsi grandir de manière optimale et vous pourrez vous aussi dormir sur vos deux oreilles.
Notre passion et notre raison d’être : veiller à ce que les bébés bénéficient d'un sommeil sûr. Depuis plus de 30 ans, nous concevons des solutions de sommeil sûres pour les enfants. Tout a commencé avec notre protège-matelas à structure 3D respirante. La demande ayant fortement augmenté, nous avons ensuite élargi notre gamme et développé des matelas, des draps-housses, des tours de lit et des oreillers.
La sécurité passe nécessairement des tests approfondis. C'est pourquoi tous nos produits sont soumis à des contrôles scientifiques stricts. Ces tests sont réalisés par des centres de recherche indépendants une fois que nous avons effectué notre propre contrôle qualité. Nous pouvons ainsi garantir avec certitude que nous offrons à votre bébé un environnement de sommeil sûr.
Un bébé a besoin de beaucoup de sommeil et, en tant que parent, vous n'êtes évidemment à l'aise que si vous savez que votre bébé dort dans les meilleures conditions de sécurité. Avec nos conseils standard pour un sommeil sûr et notre technologie 3D respirante, vous offrez à votre enfant l'environnement de sommeil le plus sûr possible.
Les quatre étapes pour un sommeil sûr :
La position de sommeil la plus sûre pour un bébé est sur le dos.
Une gigoteuse confortable est le moyen le plus sûr et le plus pratique de garder votre enfant au chaud la nuit. Si vous préférez utiliser un drap, rentrez-le bien sous le matelas et placez les pieds de votre bébé dans la partie inférieure du lit.
Les bébés et les jeunes enfants ont besoin d'un matelas ferme dans lequel ils ne peuvent pas s'enfoncer. C'est important pour qu'ils puissent respirer sans entrave et pour éviter la surchauffe. Les matelas en polyuréthane (mousse froide) sont suffisamment fermes et offrent une bonne perméabilité à l'air et une absorption rapide de l'humidité.
Combinez un matelas ferme avec un protège-matelas respirant AeroSleep pour obtenir la combinaison de sommeil la plus sûre. Grâce à sa structure 3D, votre enfant peut respirer sans entrave à tout moment, même s'il se retourne. De plus, le protège-matelas empêche la surchauffe et garde votre enfant au sec en cas d'accident. Pratique et hypoallergénique !
Le protège-matelas AeroSleep est disponible en plusieurs tailles et peut aussi être fabriqué sur mesure, pour que votre bébé dorme en toute sécurité. Vous souhaitez acheter un protège-matelas sur mesure ? Contactez notre service clientèle.
Si vous n'avez pas encore de matelas, le pack matelas AeroSleep est fait pour vous. Ce pack comprend un matelas de qualité ainsi qu’un protège-matelas respirant.
Une protège-matelas standard possède une couche absorbante ainsi qu’une couche imperméable qui empêchent l'humidité de pénétrer dans le matelas. Le protège-matelas AeroSleep est en plus doté d’une structure 3D tissée unique qui présente de nombreux avantages.
Le protège-matelas respirant permet à votre bébé de respirer quelle que soit sa position. Oui, même s’il se retrouve sur le ventre avec le nez dans le matelas. Et cela grâce à la couche 3D. Vous souhaitez savoir comment ça fonctionne ? Nous nous faisons un plaisir de vous donner plus d’informations !
Grâce à la structure 3D, votre bébé ne dort pas directement sur le matelas, il se trouve toujours sur une couche d'air. Cette couche d'air prend la température de la pièce, ce qui réduit le risque de surchauffe.
Le protège-matelas évacue immédiatement l'humidité et l’absorbe, pour que votre enfant reste toujours au sec.
Le surmatelas AeroSleep ne se contente pas de protéger votre matelas, il protège aussi votre enfant ! Il est simple à mettre, et se lave et sèche facilement. Le matelas reste ainsi à l'abri de l'humidité et des microbes. Et votre enfant dort à tout moment sur une merveilleuse couche d'air, douce pour sa peau et hypoallergénique.
Voici ce dont vous avez besoin pour faire en sorte que le lit de votre bébé ou enfant en bas âge soit sûr :
Un matelas
Un protège-matelas
Un drap-housse AeroSleep
Il n'est pas nécessaire d'utiliser un drap en molleton ni de mettre un linge pour les régurgitations sous la tête de votre enfant. Un drap en molleton ou un linge pour les régurgitations fermeraient les orifices d’aération et viendraient contrecarrer le fonctionnement de la structure 3D respirante.
Entretien
Tous les produits AeroSleep sont faciles à entretenir et sèchent très rapidement. Il n'est donc pas nécessaire de les passer au sèche-linge.
Protège-matelas
Lavable à 60 °C
Lessivez dans une taie d'oreiller blanche ou dans un grand sac à linge pour éviter que la poussière ne pénètre dans le protecteur, car cela pourrait laisser des traces noires.
Tour de lit
Lavable à 40 °C
Lessivez dans une taie d'oreiller blanche ou dans un grand sac à linge pour éviter que la poussière ne pénètre dans la tour de lit, car cela pourrait laisser des traces noires.
Oreiller
Lavable à 60 °C
Dézippez la housse et lavez-la à l'envers dans une machine à laver propre.
À mettre dans une taie d'oreiller blanche ou un grand sac à linge.
L'intérieur de l'oreiller est toujours protégé par la housse et n'a pas besoin d'être lavé.
Drap-housse et taie d'oreiller
Lavable à 60 °C
Lavez-les avec des couleurs similaires
Conseil : lavez-les dans un sac à linge
Des lignes noires peuvent apparaître lorsque des particules de poussière pénètrent dans le protège-matelas pendant le lavage. Il n’est pas possible de faire disparaître ces lignes, mais elles ne réduisent pas l'efficacité de la couche 3D. Il n'y a pas de souci à se faire, votre enfant pourra continuer à dormir en toute sécurité sur le protège-matelas.
Voici ce que vous pouvez faire pour empêcher l’apparition de ces lignes noires :
Il y a toujours un peu de poussière dans une maison. Assurez-vous donc que le protège-matelas est dépoussiéré avant de le laver et qu'il n'y a pas de peluches dans la structure 3D. S’il y a beaucoup de poussière dans la chambre, il peut être utile de passer l'aspirateur sur le protège-matelas.
Lavez le protège-matelas dans une machine à laver propre, et mettez-le dans une taie d'oreiller ou un sac à linge afin que la poussière des autres vêtements ne puisse pas pénétrer dans la structure 3D.
Les taches jaunes sur le matelas en tant que tel (pas sur la housse) peuvent être causées par les rayons UV. Il serait possible de prévenir le jaunissement avec des produits chimiques au cours du processus de production, mais nous avons délibérément choisi de ne pas le faire.
En raison de leur structure tissée, les protège-matelas ont une marge de rétrécissement naturelle pouvant aller jusqu'à 2 ou 3 %. Nous en avons tenu compte lorsque nous avons déterminé les dimensions. Il est conseillé de laver le protège-matelas à 40 °C lors du premier passage en machine.
Questions sur les produits
Il s’agit simplement d’une différence de taille. Vous pouvez facilement adapter la hauteur des deux oreillers en enlevant ou en ajoutant un peu de mousse.
Pour les enfants âgés de 1 an à 2 ans et demi, nous recommandons l’oreiller small.
Pour les enfants âgés de 2 ans et demi à 7 ans, nous recommandons l’oreiller medium.
Un drap-housse perforé est nécessaire pour que la structure 3D respirante fonctionne efficacement. Les perforations dans le tissu permettent à l'air de circuler de façon optimale. Un drap standard en coton diminue considérablement la respirabilité. Et lorsque le coton est mouillé, les fibres retiennent l'humidité et le tissu ne laisse donc plus du tout passer l'air. Le drap-housse AeroSleep est non seulement perforé, mais il est également fabriqué en polyester. Le tissu ne retient donc pas l'humidité, tout est immédiatement évacué vers la couche absorbante du protège-matelas, votre enfant peut donc continuer à respirer sans entrave et il reste au sec. Un véritable must !
Testez par vous-même ! Allongez-vous avec le visage sur le protège-matelas. Avec un drap-housse perforé, vous pouvez respirer sans soucis, alors qu'avec un drap-housse en coton, c'est plus difficile. Et avec un drap-housse en coton mouillé, c'est impossible.
Lorsque vous commandez un matelas, nous le préparons le jour même dans notre entrepôt. Nous plaçons le matelas dans un carton plus petit afin de faciliter le transport. Nous vous recommandons de déballer et de dérouler le matelas dès sa livraison. Veillez à ne pas laisser un matelas enroulé plus de 3 mois car cela pourrait entraîner de légères modifications de forme.
Nous comprenons votre question, mais il n’y a pas de soucis à se faire ! Notre équipe d'experts a soumis tous les matelas aux tests de sécurité et d'ergonomie nécessaires pour que votre enfant puisse dormir confortablement et en toute sécurité. Le plus important est la résilience du matelas et le matériau utilisé.
Testez par vous-même ! Avec un seul doigt, il est beaucoup plus facile de s’enfoncer dans le matelas qu’avec le plat de la main. Le poids de votre enfant est réparti sur l'ensemble de son corps. Un matelas ferme, résistant mais relativement fin est donc suffisant.
Le protège-matelas AeroSleep est disponible en différentes dimensions ainsi que pour les lits arrondis. Pour connaître toutes les dimensions, cliquez sur "Choisissez une option" sur la page produit du protège-matelas en dessous de "Dimensions (cm)".
Can't find the rigVous ne trouvez pas la bonne taille ? Contactez le service clientèle pour commander un protège-matelas sur mesure.
Un protège-matelas 3D est inclus avec chaque matelas AeroSleep. Vous avez déjà un matelas et vous souhaitez y ajouter une couche 3D sûre ? Dans ce cas, vous pouvez acheter le protège-matelas séparément.
Premium : permet de soulager tous les maux typiques de bébé (reflux, otites, poussées dentaires...) car le matelas est facilement réglable en position inclinée.
Evolution : matelas composé de mousse hybride de qualité supérieure pour un soutien dorsal optimal.
Essential : le moins cher de nos matelas, il se compose de polyéther pour un bon soutien dorsal.
Vous pouvez commencer à utiliser un oreiller (taille small) lorsque votre enfant a 1 an et demi. Si votre enfant met une peluche sous sa tête pour dormir, c'est le signe qu'il est temps d'utiliser un oreiller. Vers l'âge de 2 ans et demi, vous pouvez passer à un oreiller medium.
L'oreiller comporte deux couches de mousse froide qui permettent de le régler en hauteur. Il est préférable de commencer par l'oreiller le moins épais, afin de ne pas trop solliciter le cou de votre enfant. Pour ce faire, il suffit d'enlever une couche de mousse froide de l'oreiller.
Actuellement, le tour de lit AeroSleep est principalement compatible avec les lits qui ont des barreaux sur les quatre côtés. Cela permet de fixer le tour de lit de façon optimale.
Si le lit de votre enfant ne comporte que deux côtés avec des barreaux, il est préférable de bien attacher le tour de lit entre le matelas et la tête et/ou le pied du lit.
La couche 3D du protège-matelas, du drap-housse et de l'oreiller est en polyester. Vous vous demandez peut-être pourquoi nous n'utilisons pas de tissu "naturel" comme le coton ou le bambou ? Nous avons de bonnes raisons ! La couche 3D doit être suffisamment résistante, ce qui nécessite une fibre synthétique solide. Un drap-housse perforé en polyester est donc essentiel pour assurer la respirabilité de la structure 3D. Il y a deux raisons à cela :
Les perforations dans le tissu permettent à l'air de circuler librement. Un drap standard en coton diminue considérablement la respirabilité.
Lorsque le coton est mouillé, les fibres retiennent l'humidité, ce qui empêche le tissu de laisser passer l'air. Grâce à la combinaison du polyester et des perforations, le drap-housse AeroSleep ne retient pas l'humidité. Elle est directement évacuée vers la couche absorbante du protège-matelas, votre enfant peut ainsi à tout moment respirer sans entrave et il reste au sec.
Le PES est totalement sans danger et ne contient pas de bisphénols. Saviez-vous que tous les produits AeroSleep portent le plus haut label de qualité Oeko-Tex 100 ? Il s'agit de l'indice de sécurité le plus élevé pour le textile.
Le polyester est résistant à l’usure et ses fibres ne sont pas sensibles aux bactéries et aux champignons. Il est doux, hypoallergénique et il prévient les irritations cutanées et les réactions allergiques. C'est donc un matériau sûr pour la peau sensible des bébés et des enfants.
Le polyester est infroissable, il ne se décolore pas et ne se déforme pas, il est léger, facile d’entretien et il sèche rapidement. De plus, le polyester 100 % recyclable est un choix écologique.
Choisissez un drap-housse de mêmes dimensions que votre matelas. Pour les matelas Essential et Evolution, le drap-housse AeroSleep standard peut être utilisé. Pour le matelas Premium, choisissez un drap-housse Premium AeroSleep, qui est également adapté lorsque le matelas est en position inclinée.
Sécurité
Nous déconseillons l’utilisation d’une bouillotte dans le lit de bébé.
Vu la chaleur dégagée par la bouillotte, il y a risque de surchauffe. De plus, de l'eau chaude pourrait se déverser sur votre bébé en cas de fuite de la bouillotte. Une gigoteuse toute douce est la meilleure façon de couvrir votre enfant pour qu'il passe la nuit au chaud et en toute sécurité.
Vous craignez que votre enfant ait froid ? Sachez que la couche d'air du matelas prend la température de la pièce. Si la chambre est vraiment trop froide, vous pouvez préchauffer le lit à l'aide d'une bouillotte ou d'un coussin contenant des noyaux de cerise. Retirez la bouillotte lorsque vous mettez votre bébé au lit. Le plus important est de couvrir votre bébé avec une gigoteuse appropriée en suivant les valeurs TOG adaptées.
Si vous utilisez malgré tout une bouillotte dans le lit de votre bébé lorsqu’il s’y trouve et que celle-ci présente une fuite, la technologie AeroSleep 3D ne présente pas un facteur de risque accru. Bien au contraire ! La structure 3D évacuera immédiatement l'eau vers la sous-couche absorbante, et votre bébé ainsi que le matelas seront protégés et resteront secs.
Il n’y a pas de soucis à se faire, la technologie 3D permet à votre bébé de dormir sur une couche d'air, mais n'a pas de fonction de refroidissement. La structure 3D permet à l’air de circuler librement autour du corps de votre bébé. La couche d'air du protège-matelas prend donc la température de la pièce. Lorsqu'il fait chaud, cela permet d’éviter l’hyperthermie (contrairement à ce qui peut se passer avec un protège-matelas en coton ou en matière synthétique). Lorsqu'il fait froid, il suffit de mettre votre bébé dans une gigoteuse d'hiver confortable et adaptée.